De quel matériel l’affichage numérique IA a-t-il réellement besoin ?

Réponse courte :L’affichage numérique IA est un écran conçu pour tenir une conversation plutôt que pour lire une boucle, et la différence réside dans le matériel et non dans le logiciel. Il a besoin d'une caméra capable de voir réellement la personne qui se tient devant elle, d'un réseau de microphones capable de l'entendre dans une pièce avec d'autres bruits, de haut-parleurs dirigés vers l'endroit où se trouve cette personne et d'un véritable ordinateur à l'intérieur de l'écran – pas d'un lecteur multimédia. N’importe quel écran peut mal exécuter un logiciel d’IA. La question à poser à un fournisseur n'est pas « est-il compatible avec l'IA » mais « quels sont les chiffres », et ci-dessous se trouvent les chiffres qui valent la peine d'être demandés.

Pourquoi un écran d'affichage numérique normal ne peut pas faire cela

Un affichage d’affichage numérique standard est un appareil unidirectionnel. Il dispose d'un panneau, d'un petit lecteur multimédia capable de décoder la vidéo et d'exécuter un client de planification, et aucun moyen de savoir si quelqu'un est dans la pièce. C'est la bonne conception pour un écran publicitaire : le contenu est poussé, l'écran le lit, personne n'attend de réponse.

Un affichage conversationnel inverse tout cela. Il doit détecter que quelqu'un s'est approché, capturer son discours de manière suffisamment nette pour être reconnu, exécuter ou atteindre un modèle d'IA et répondre de manière à ce que la personne puisse l'entendre lorsqu'elle se trouve dans un espace public. Chacune de ces étapes nécessite une configuration matérielle, et un lecteur multimédia ne répond à aucune d'entre elles. L'ajout d'une webcam USB et d'un microphone de conférence à un écran existant produit une démonstration, pas un produit déployable : la caméra se retrouve à la mauvaise hauteur, le microphone capte tout le hall et le son sort d'un haut-parleur du panneau tirant vers l'arrière dans un mur.

Les quatre chiffres qui décident si ça marche

Pour un écran de lecture, la spécification qui compte est le panneau. Pour un écran conversationnel, ce qui compte, c’est le volume d’espace dans lequel une personne peut réellement être vue et entendue. Appelez cela l’enveloppe d’interaction. Deux unités avec des panneaux identiques, des processeurs identiques et des résolutions de caméra identiques se comportent complètement différemment en fonction de ces quatre chiffres, et la plupart des fiches techniques n'en publient aucun.

A titre de référence, EKAA publie ces chiffres pour son écran de conversation AI de 75 pouces : un champ de vision de la caméra de 78°, une inclinaison vers le bas de 15°, une caméra à 1 700 mm du sol, une prise de microphone horizontale de 60° et une distance de prise de vue de 1,5 m. Ces chiffres décrivent une station de conversation en tête-à-tête pour une personne se tenant à peu près à portée de bras et demi – et non un écran en champ lointain qui répond à quelqu'un dans un hall.

C'est là la véritable contrainte de planification. Une fois que vous connaissez l'enveloppe, la disposition du sol compte plus que toute mise à niveau des spécifications : une voie d'approche, un marquage au sol ou simplement le fait de placer l'unité là où les gens ralentissent déjà feront plus pour une interaction utilisable qu'une meilleure caméra ne le ferait.

Demandez au fournisseur :"Quel est le champ de vision de la caméra, la hauteur et l'inclinaison de montage, et quels sont l'angle et la distance de captation du microphone ?" Un fournisseur qui ne peut pas répondre revend un écran plutôt que de construire un dispositif d'interaction.

Un réseau de microphones, pas un microphone

Un seul microphone dans un espace public entend tout de la même manière : le visiteur, la climatisation, l'escalier roulant, la conversation deux mètres derrière. Un réseau multi-éléments peut se diriger vers la personne qui se trouve devant et supprimer le reste, ce qui fait la différence entre la reconnaissance vocale qui fonctionne à l'heure du déjeuner et la reconnaissance vocale qui ne fonctionne que lorsque le bâtiment est vide.

Demandez combien d'éléments le réseau comporte et si la formation de faisceaux et la réduction du bruit fonctionnent sur l'unité. Posez ensuite la question la plus difficile : quel est le niveau de bruit ambiant auquel les performances ont été mesurées ? Une démonstration silencieuse dans un showroom ne vous dit rien d'un hall de gare à 17h30.

Android ou Windows – et pourquoi ce n'est pas une préférence

Ceci est décidé par l’application IA et non par l’acheteur. Un avatar humain numérique avec un moteur de rendu, une application kiosque Windows uniquement ou un modèle de vision nécessitant un runtime spécifique vous poussera vers Windows. Un assistant conversationnel plus léger qui communique avec une API cloud, ou une application déjà conçue pour les tablettes Android, fonctionne parfaitement sur Android et coûte moins cher.

Ce qui compte, c'est que le choix existe avant que la commande ne soit passée. Une unité dotée d'une carte Android soudée ne peut pas héberger ultérieurement une application Windows, et l'échange du module informatique après l'installation n'est pas une opération sur le terrain sur la plupart des matériels. Installez d'abord l'application, puis spécifiez l'ordinateur.

Demandez au fournisseur :« Le module informatique peut-il être spécifié par projet, et que contient-il ?

Cloud ou hors ligne : demandez avant de concevoir le contenu

La plupart des applications conversationnelles appellent un modèle sur le réseau. Cela fait de la qualité du réseau une spécification adjacente au matériel, et elle est généralement découverte trop tard.

• Connexion filaire.Prévisible et la seule réponse sensée pour une installation permanente. Nécessite un point de données sur place, ce qui, dans un bâtiment fini, est un travail de construction plutôt qu'un travail informatique.
• Wi-Fi sur le site.Fonctionne jusqu'à ce que la salle soit occupée, ce qui correspond exactement au moment où l'unité est utilisée. Testez aux heures de pointe avant de vous engager.
• Données mobiles.Amende pour une unité autonome dans un centre commercial, incertaine dans un sous-sol ou un bâtiment à charpente d'acier. Testez la position réelle, pas l'entrée.
• Fonctionnement hors ligne.Un modèle fonctionnant localement a besoin d’un ordinateur beaucoup plus performant à l’intérieur de l’unité, ce qui modifie les spécifications et le prix. Si le site ne peut pas fournir un réseau fiable, indiquez-le au stade du devis et non après la livraison.

Décidez-le tôt car cela modifie également la conception du contenu. Une unité susceptible de perdre sa connexion a besoin d'un état hors ligne raisonnable (un menu tactile qui répond toujours aux dix principales questions) plutôt que d'un compteur.

La voix échoue plus souvent que ne le suggèrent les démonstrations

L'interaction vocale échoue de manière prévisible : dans le bruit, avec des accents inconnus, avec des personnes qui ne veulent pas parler à haute voix en public et avec tout ce qui implique un nom, un numéro ou une adresse. Dans le hall d’un hôtel japonais, un visiteur peut ne pas vouloir prononcer à haute voix son numéro de chambre. Dans un magasin de détail, un client peut tout simplement ne pas vouloir être entendu poser sa question.

Le toucher n’est donc pas une fonctionnalité de secours, c’est la moitié du produit. Chaque réponse vocale que l'appareil peut donner doit être accessible au toucher, et la surface tactile doit fonctionner pour le public : capacitive projetée, dix points, avec une finition anti-éblouissante pour que les empreintes digitales qui s'accumulent au cours de la première heure ne détruisent pas l'image. La liaison optique est également importante ici : elle supprime l'entrefer entre le verre et le panneau, ce qui maintient l'image lisible sous un angle et maintient l'unité hors du mode de défaillance où la condensation ou le délaminage apparaît sous la forme d'une tache noire.

Le panneau compte toujours : luminosité et position

Les unités IA intérieures sont généralement spécifiées autour de 500 cd/m², ce qui convient parfaitement à un hall d'entrée, à l'intérieur d'un magasin ou à un couloir. Ce n'est pas approprié pour un emplacement en plein jour ou face à une façade vitrée, où l'image s'efface et - ce qui est plus important pour une unité conversationnelle - un contre-jour puissant derrière le visiteur empêche la détection des visages. Si la seule position disponible fait face à une fenêtre, augmentez la spécification de luminosité au début ; la luminosité ne peut pas être installée ultérieurement.

La résolution est une décision plus petite qu’il n’y paraît. Une dalle 4K vaut la peine sur un grand écran portrait près duquel les gens se tiennent, car ils lisent du texte à moins d'un mètre. Au-delà de cela, la qualité du contenu compte plus que le nombre de pixels.

Là où la signalisation IA mérite sa place – et là où elle ne l’est pas

Il gagne sa place là où on poserait autrement la même question toute la journée.Des halls d'hôtels et d'immeubles, où un concierge répond aux mêmes vingt questions en plusieurs langues. Des entrées de magasins et des murs de produits, où la première série de questions est toujours la même. Expositions et showrooms, où l'équipe du stand passe la matinée à répéter une présentation de produit. Cliniques, bureaux gouvernementaux et centres de transport, où l'alternative est un bureau doté de personnel ou une file d'attente.

Il ne mérite pas sa placesur des écrans d'annonces en champ lointain, sur des tableaux de menu, dans des endroits où personne ne s'arrête, ou partout où la réponse honnête est un panneau bien conçu. Le matériel d’IA coûte plus cher qu’un écran de lecture, et il ne rapporte que là où une conversation a réellement lieu. Compter le nombre de personnes qui s'arrêtent à la position prévue, avant de commander, est une recherche peu coûteuse.

Ce que ça vous coûte à partir de la deuxième année

Le matériel est unique. À partir de la deuxième année, les coûts récurrents sont l'utilisation du modèle ou de l'API, la base de connaissances derrière les réponses et la personne qui maintient cette base de connaissances à jour. Une unité de conciergerie dont les réponses sont devenues obsolètes six mois après son lancement est pire que pas d'unité, car les visiteurs apprennent à l'ignorer.

Budget pour un propriétaire, pas seulement une installation. En pratique, le meilleur indicateur pour savoir si un déploiement de signalisation IA est encore utilisé au cours de la troisième année est de savoir si quelqu'un au sein de l'organisation a été chargé de maintenir ce qu'il dit.

Du côté matériel, la question qui mérite d’être posée est de savoir quels assemblages peuvent être remplacés individuellement – ​​panneau, couche tactile, module informatique, caméra, carte microphone – puisqu’une unité construite comme un assemblage scellé signifie que tout défaut supprime l’ensemble.

Liste de contrôle avant de commander

1. Quelle application d'IA fonctionnera dessus - et donc Android ou Windows : ______
2. Cloud ou hors ligne : ______ · réseau disponible à l'endroit : filaire / Wi-Fi / mobile / aucun
3. Champ de vision de la caméra : ______ · hauteur : ______ mm · inclinaison : ______°
4. Éléments du microphone : ______ · angle de captation : ______° · distance de captation : ______ m
5. Où se situera la personne et est-ce que cela rentre dans l’enveloppe : ______
6. Bruit ambiant aux heures de pointe : ______
7. Éclairage derrière le visiteur : ______ · luminosité précisée : ______ cd/m²
8. Tactile : PCAP à dix points / antireflet / lié optiquement : oui / non
9. Langues, et dans laquelle l'unité s'ouvre : ______
10. Taille et orientation de l'écran : ______ · fixe ou mobile entre les événements : ______
11. Ensembles remplaçables sur site : panneau / écran tactile / ordinateur / caméra / microphone
12. À qui appartient la base de connaissances après le lancement : ______

Comment EKAA répond à ces points

EKAA TECHNOLOGY conçoit et fabrique ses propres écrans commerciaux et construit du matériel d'interaction IA sur la même ligne interactive intérieure. Parce que la conception mécanique, l'assemblage et les tests sont effectués en interne, la position et l'angle de la caméra, la disposition des microphones, le module informatique, la taille de l'écran et la finition du boîtier sont définis en fonction de l'installation plutôt que tirés d'un catalogue fixe, et les chiffres d'interaction proviennent des dessins de l'équipe qui construit l'unité plutôt que d'une fiche marketing. La liaison optique est standard dans toutes les tailles, la construction est modulaire afin que les assemblages individuels puissent être remplacés, et les travaux ODM et OEM sont pris en compte parallèlement à la gamme standard. La gamme AI actuelle est répertoriée sousAffichage numérique IA, et l'enveloppe d'interaction publiée décrite ci-dessus appartient auAffichage numérique de conversation AI 75".