Dịch vụ sau bán hàng - , Nhà sản xuất - CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ EKAA

Chính sách bảo hành

Đối với tất cả các sản phẩm tiêu chuẩn EKAA, chúng tôi chính thức hứa hẹn thời gian bảo hành là một năm (12 tháng) kể từ ngày giao hàng. nhưng thời hạn bảo hành từ 2 đến 5 năm cũng có sẵn.
Tất cả các sản phẩm sẽ trải qua kiểm tra QC nghiêm ngặt trước khi đóng gói và đảm bảo rằng bao bì đáp ứng sự an toàn khi vận chuyển.
Khách hàng của chúng tôi sẽ được hưởng các dịch vụ đào tạo sản phẩm miễn phí và hỗ trợ kỹ thuật từ EKAA.
Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên yêu cầu cung cấp bằng chứng về thiệt hại cho đại lý vận chuyển và nộp đơn yêu cầu bồi thường với công ty bảo hiểm vận chuyển ngay lập tức.
Dịch vụ bảo hành miễn phí không thể được cung cấp nếu sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng, vận chuyển, thiệt hại của con người hoặc sử dụng sai. Khách hàng chịu trách nhiệm mua các phụ kiện hoặc phụ tùng thay thế tương ứng và thực hiện vận chuyển khứ hồi. Bao gồm Sản phẩm đã bị sử dụng sai mục đích, lạm dụng hoặc bị tháo rời/sửa đổi trái phép; Các sản phẩm không được vận hành theo tiêu chuẩn ngành，được đặt trong môi trường vật lý hoặc vận hành không phù hợp; Sự cố do phần mềm của bên thứ ba gây ra.
Nếu vấn đề về chất lượng của máy không phải do con người gây ra, trước tiên EKAA sẽ cung cấp hỗ trợ từ xa để giải quyết vấn đề đó trong vòng 24 giờ; nếu có vấn đề với màn hình hoặc các phụ kiện khác, EKAA sẽ gửi phụ kiện cho khách hàng để thay thế; nếu máy không thể sửa chữa được tại khu vực địa phương của khách hàng, Máy cần được đưa về nhà máy để sửa chữa. Theo nguyên tắc RMA quốc tế, một bên chịu cước cho một chuyến, còn khách hàng chịu cước từ nhà máy ra nước ngoài hoặc vận chuyển theo đơn hàng tiếp theo.
EKAA liên tục hỗ trợ khách hàng đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành, trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp sửa chữa phù hợp với chi phí hợp lý.

Chi phí vận chuyển

Thời gian	Loại thiệt hại	vận chuyển hàng hóa
Trong vòng một năm	thiệt hại về người	khách hàng chịu trách nhiệm
Trong vòng một năm	Những vấn đề về chất lượng	Một bên chịu một bên chi phí vận chuyển (chúng tôi chịu cước vận chuyển đường biển)
Hết một năm	vấn đề giao thông	Khách hàng cần cung cấp cho công ty hậu cần bằng chứng yêu cầu bồi thường do công ty bảo hiểm chịu
	thiệt hại về người	khách hàng chịu trách nhiệm
	Những vấn đề về chất lượng	khách hàng chịu trách nhiệm

Quá trình dịch vụ

Nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ đặt một số câu hỏi để xác nhận các vấn đề về sản phẩm và khách hàng nên hợp tác để gửi mẫu NO./Serial No, hình ảnh và video cho nhóm kỹ thuật của chúng tôi. Nếu nhóm kỹ thuật của chúng tôi xác nhận các vấn đề về bộ phận, các bộ phận thay thế sẽ được gửi đến.

Gửi yêu cầu

Nội dung tin nhắn( Bắt buộc)

điện thoại

hộp thư( Bắt buộc)