Risposta breve:Un chiosco self-service è un display che racchiude un lavoro (ordinazione, orientamento, check-in o pagamento) e il lavoro decide quasi tutto il resto. Lo schermo è la parte facile. Ciò che rende o distrugge il progetto di un chiosco sono le periferiche all'interno dell'involucro, la posizione in cui si trova l'unità e se una stampante inceppata significa una riparazione di due minuti o una chiamata di servizio. Di seguito sono elencate le otto cose da risolvere prima di chiedere un preventivo.

1. Inizia con la transazione, non con lo schermo

Annota cosa fa il cliente al chiosco, passo dopo passo, prima di scegliere una taglia. Un chiosco per ordini rapidi necessita di una stampante per ricevute, un lettore di carte e un'altezza dello schermo sufficiente per un menu con immagini. Un chiosco di orientamento in un centro commerciale non ha bisogno di nessuno di questi ma ha bisogno di un grande schermo verticale all'altezza degli occhi. Un chiosco per il check-in di un hotel necessita di uno scanner per passaporti e di un codificatore di chiavi magnetiche, che imposta la profondità della custodia.

Ogni periferica aggiunge un'apertura nell'alloggiamento, un cavo, un assorbimento di corrente e un punto di guasto. I chioschi diventano costosi grazie all'elenco delle periferiche, non al pannello.

Chiedi al venditore:"Quali periferiche possono essere montate in questo contenitore e potete mostrare il disegno della disposizione interna?"

2. Da terra, da parete o da appoggio

Da pavimento.L'impostazione predefinita per l'ordinazione e l'orientamento. Autoportante, contiene la maggior parte dell'hardware e può essere imbullonato o zavorrato. Richiede spazio sul pavimento e un passaggio di cavi.
Montaggio a parete.Risparmia spazio sul pavimento e tempo di pulizia attorno alla base, ma limita la profondità dell'armadio e quindi ciò che può essere inserito all'interno.
Controsoffitto.Per terminali di pagamento e piccoli ordini in cui il personale è nelle vicinanze. Il più economico da implementare, il più semplice da abbandonare: controlla le soluzioni di sicurezza.

Decidilo prima della dimensione, perché limita quali periferiche sono possibili.

3. Toccare la tecnologia e le persone che la utilizzano

Il capacitivo proiettato è la scelta abituale per i chioschi pubblici: vetro a filo, facile da pulire, preciso, non influenzato dalla luce ambientale. Le due domande che vale la pena porsi sono se si registra ancora attraverso un guanto – rilevante per ambienti esterni adiacenti o freddi – e come si comporta con un dito bagnato, che conta più di quanto le persone si aspettano nel servizio di ristorazione e vicino agli ingressi.

L'infrarosso è più economico nelle taglie grandi e accetta i guanti senza lamentarsi, ma la lunetta rialzata raccoglie polvere e briciole in un ambiente alimentare.

Chiedi al venditore:"Quale tecnologia touch e come si comporta con dita e guanti bagnati?"

4. La luminosità dipende da dove si trova

Un pannello commerciale standard da 350–500 cd/m² va bene al centro di un edificio. Non va bene stare di fronte a una facciata di vetro o stare in un atrio con lucernario, dove la luce del giorno lo cancella per diverse ore al giorno. Se il chiosco si trova a pochi metri da una parete vetrata, o ovunque la luce del sole lo colpisca, è necessario un pannello ad alta luminosità e, a quel punto, è necessario pensare anche al calore che la luminosità genera all'interno di un recinto chiuso.

Chiedi al venditore:"Qual è la luminosità nominale e cosa consigliate per una posizione vicino ai vetri?"

5. Calore e rumore all'interno di una scatola sigillata

L'involucro di un chiosco è un armadio chiuso contenente un pannello, un computer, un alimentatore e spesso una stampante. Tutto produce calore e l’involucro deve liberarsene senza far entrare polvere.

Gli armadi raffreddati con ventola sono più economici da costruire, ma la ventola attira la polvere sospesa nell'aria - e nel servizio di ristorazione, il grasso - attraverso l'unità, i filtri si intasano e una ventola che si ferma porta con sé l'elettronica. I fan sono udibili anche in una hall tranquilla o in una biblioteca. La costruzione senza ventola non ha parti mobili e niente da pulire, ma funziona solo se la progettazione termica è stata eseguita correttamente, quindi chiedi come esce il calore piuttosto che se c'è una ventola.

Chiedi al venditore:"L'armadio è senza ventola? In caso contrario, qual è l'intervallo di filtraggio e chi lo fa? Se lo è, come viene rimosso il calore?"

6. Contenuti immobili e rodati

Le interfacce dei chioschi sono per lo più statiche: la stessa intestazione, la stessa barra di navigazione, gli stessi pulsanti, per dodici ore al giorno. Il contenuto statico su un pannello non progettato per esso produce conservazione dell'immagine. Chiedi informazioni sulla valutazione del ciclo di lavoro del pannello - 16 ore su 24, 7 giorni su 7 o 24 ore su 24, 7 giorni su 7 anziché una cifra relativa al consumatore - e progetta l'interfaccia in modo che ampie aree non siano fisse in modo permanente. Uno spostamento lento dello sfondo o uno schermo inattivo periodico non costano nulla e aiutano.

7. Accessibilità e portata

I chioschi rivolti al pubblico sono sempre più coperti da requisiti di accessibilità e le regole differiscono da paese a paese. I punti ricorrenti sono l'altezza del comando più alto azionabile, la presenza di uno spazio libero sul pavimento per l'avvicinamento di una sedia a rotelle e se l'interfaccia può essere utilizzata senza il controllo motorio fine. Anche dove non è obbligatorio, uno schermo il cui menu si estende da 800 mm a 1.200 mm dal pavimento è utilizzabile da molte più persone rispetto a uno centrato a 1.500 mm.

Chiedi al venditore:"Qual è l'altezza dell'area touch dal pavimento ed è possibile regolare la posizione dello schermo?"

8. Quanto costa nel secondo e terzo anno

I chioschi sono hardware high-touch nello spazio pubblico. I costi ricorrenti riguardano i materiali di consumo (carta per ricevute, testine della stampante), la pulizia, il contenuto, il software e la riparazione. L’unica decisione che muove maggiormente questo numero è se l’unità è modulare – se la stampante, il lettore multimediale, l’alimentatore e il pannello a sfioramento possono essere scambiati sul posto da qualcuno con una chiave e un cacciavite, o se un guasto mette l’intero chiosco fuori servizio fino all’arrivo di un tecnico.

Chiedi al venditore:"Quali componenti possono essere sostituiti in loco e come si accede all'involucro?"

Lista di controllo (incolla nella tua richiesta di offerta)

Lavoro: ordinazione / orientamento / check-in / pagamento / altro: ______
Periferiche: stampante · lettore di carte · NFC · scanner · fotocamera · distributore di chiavi
Formato: da terra/a parete/da appoggio
Dimensioni e orientamento dello schermo: ______ · verticale/orizzontale
Tocco: capacitivo/infrarosso · guanto: sì/no · dito bagnato: sì/no
Posizione rispetto alla vetratura: ______ · luminosità nominale: ______ cd/m²
Raffreddamento: senza ventola / ventola + filtro (intervallo: ______)
Ciclo di lavoro: 16/7 / 24/7
Altezza dell'area tattile dal pavimento: ______ mm
Sostituibile sul campo: stampante/lettore multimediale/alimentatore/pannello touch
Fissaggio: imbullonato / zavorrato / autoportante · peso: ______ kg

Come EKAA si avvicina ai chioschi self-service

EKAA produce la propria gamma di chioschi, compresi terminali di ordinazione e pagamento self-service e chioschi touch per informazioni, oltre alle linee di espositori per esterni e finestre. Il design dell'involucro, le dimensioni dello schermo, le specifiche del touch, il layout delle periferiche e il montaggio sono configurati in base al progetto e, poiché gli involucri sono costruiti nello stesso stabilimento dei display, il layout interno può essere modificato per adattarsi alle periferiche effettivamente necessarie a un progetto anziché il contrario. I prodotti portano le certificazioni CE, RoHS e FCC a seconda della linea.

Espositori per chioschi self-service: cosa controllare prima di ordinare

autore: EKAA