セルフサービス キオスクのディスプレイ: 注文前に確認すること

短い答え:セルフサービス キオスクは、注文、道案内、チェックイン、支払いなどの業務をディスプレイで包み込んだもので、その他のほとんどすべてが業務によって決まります。画面は簡単な部分です。キオスク プロジェクトの成否を分けるのは、エンクロージャ内の周辺機器、ユニットの設置位置、およびプリンターの詰まりが 2 分間の修理を意味するのか、それともサービス コールを意味するのかによって決まります。見積もりを依頼する前に解決すべき8つの事項は次のとおりです。

1. 画面ではなくトランザクションから始める

サイズを選択する前に、顧客がキオスクで何をするかを段階的に書き留めてください。クイックサービスの注文キオスクには、レシート プリンター、カード リーダー、および画像付きのメニューを表示するのに十分な画面の高さが必要です。ショッピングモールのウェイファインディングキオスクにはそれらは必要ありませんが、目の高さにある大きな縦長の画面が必要です。ホテルのチェックイン キオスクには、パスポート スキャナーと、エンクロージャの奥行きを設定するキーカード エンコーダーが必要です。

すべての周辺機器は、ハウジングに開口部、ケーブル、電力消費、および障害点を追加します。キオスクは、パネルではなく、周辺機器リストを通じて高価になります。

ベンダーに尋ねてください:「このエンクロージャにはどの周辺機器を取り付けることができますか?内部レイアウト図を見せてもらえますか?」

2. 床置き、壁掛け、またはカウンタートップ

• 床置き型。注文とウェイファインディングのデフォルト。自立しており、ほとんどのハードウェアを保持し、ボルトで固定するかバラストで固定することができます。床面積とケーブル配線が必要です。
• 壁掛け式。床面積とベース周囲の清掃時間を節約できますが、エンクロージャの奥行きが制限されるため、内部に収まるものが制限されます。
• カウンタートップ。スタッフが近くにいる決済端末や小規模な注文端末に。最も安価に導入でき、簡単に終了できます。セキュリティ修正を確認してください。

これは、使用可能な周辺機器を制限するため、サイズよりも前に決定してください。

3. タッチテクノロジーとそれを使用する人々

投影型静電容量方式は、公共のキオスクでは通常選択されます。フラッシュ ガラスで、掃除が簡単で、正確で、周囲光の影響を受けません。尋ねる価値のある2つの質問は、屋外に隣接した環境や寒い環境に関連して、手袋を通しても反応するかどうか、もう1つは濡れた指でどのように動作するかであり、これは食品サービスや入り口付近で人々が期待するよりも重要です。

赤外線は大きいサイズでは安価で、文句なく手袋が必要ですが、盛り上がったベゼルは食品環境ではほこりやパンくずを集めます。

ベンダーに尋ねてください:「どのタッチ テクノロジーで、濡れた指や手袋でどのように動作しますか?」

4. 明るさは置く場所によって異なります

350 ～ 500 cd/m² の標準的な商用パネルは、建物の中央に設置しても問題ありません。ガラス張りの正面に面したり、1 日に数時間太陽の光が降り注ぐ天窓のアトリウムに立ったりするのは、良いことではありません。キオスクがガラス張りの壁から数メートル以内、または太陽光が当たる場所に設置されている場合は、高輝度パネルが必要になります。また、その時点で、密閉された筐体内で明るさによって生成される熱についても考慮する必要があります。

ベンダーに尋ねてください:「定格明るさはどれくらいですか? ガラスに近い位置での推奨明るさはどれくらいですか?」

5. 密閉箱内の熱と騒音

キオスク エンクロージャは、パネル、コンピュータ、電源、および多くの場合プリンタを含む密閉キャビネットです。これらはすべて熱を発生するため、筐体はほこりが入らないように熱を取り除く必要があります。

ファン冷却エンクロージャは構築コストが安くなりますが、ファンが空気中の粉塵、および食品サービスではグリースをユニット内に吸い込み、フィルタが目詰まりし、ファンが停止すると電子機器も一緒に持ち込まれます。静かなロビーや図書館でもファンの音が聞こえます。ファンレス構造には可動部品がなく、清掃する必要もありませんが、熱設計が適切に行われている場合にのみ機能するため、ファンがあるかどうかではなく、熱がどのように排出されるかを検討してください。

ベンダーに尋ねてください:「エンクロージャにはファンがありませんか? ファンがない場合、フィルタの間隔はどれくらいで、誰がそれを行いますか? ファンがない場合、熱はどのように除去されますか?」

6. 静止したままのコンテンツと焼き付き

キオスク インターフェイスはほとんど静的です。同じヘッダー、同じナビゲーション バー、同じボタンが 1 日 12 時間使用されます。パネル上に設計されていない静的コンテンツがあると、残像が生じます。パネルのデューティサイクル定格（消費者の数字ではなく、16/7 または 24/7）について質問し、広い領域が永続的に固定されないようにインターフェイスを設計します。ゆっくりとした背景の変化や定期的なアイドル画面はコストがかからず、役に立ちます。

7. アクセシビリティとリーチ

公共のキオスクにはアクセシビリティ要件が適用されることが増えており、その規則は国によって異なります。繰り返し発生するポイントは、操作可能なコントロールの最高高さ、車椅子が近づくための空き床スペースの存在、および細かいモーター制御なしでインターフェイスを操作できるかどうかです。義務付けられていない場所でも、メニューが床から 800 mm から 1200 mm の範囲にあるスクリーンは、中心が 1500 mm のスクリーンよりもはるかに多くの人が使用できます。

ベンダーに尋ねてください:「タッチエリアの床からの高さはどのくらいですか？画面の位置は調整できますか？」

8. 2 年目と 3 年目にかかる費用

キオスクは、公共スペースにおけるハイタッチ ハードウェアです。経常的なコストには、消耗品 (レシート用紙、プリンター ヘッド)、クリーニング、コンテンツとソフトウェア、および修理が含まれます。この数字を最も左右する唯一の決定は、ユニットがモジュール式であるかどうかです。つまり、プリンター、メディア プレーヤー、電源、タッチ パネルがそれぞれキーとドライバーを持って現場で交換できるかどうか、または障害が発生した場合に技術者が到着するまでキオスク全体が使用できなくなるかどうかです。

ベンダーに尋ねてください:「現場で交換できるコンポーネントはどれですか?また、エンクロージャにはどのようにアクセスしますか?」

チェックリスト (RFQ に貼り付けます)

1. 仕事: 注文 / 道案内 / チェックイン / 支払い / その他: ______
2. 周辺機器: プリンター、カードリーダー、NFC、スキャナー、カメラ、キーディスペンサー
3. 形式: 床置き型/壁掛け型/カウンタートップ型
4. 画面サイズと方向: ______ · 縦 / 横
5. タッチ: 静電容量式/赤外線・手袋: はい/いいえ・濡れた指: はい/いいえ
6. ガラスに対する位置: ______ · 定格輝度: ______ cd/m²
7. 冷却: ファンレス / ファン + フィルター (間隔: ______)
8. デューティサイクル: 16/7 / 24/7
9. 床からのタッチエリアの高さ: ______ mm
10. 現場交換可能: プリンター / メディアプレーヤー / PSU / タッチパネル
11. 固定: ボルト固定 / バラスト固定 / 自立式 · 重量: ______ kg