Câu trả lời ngắn gọn:Kiosk tự phục vụ là một màn hình bao quanh một công việc - đặt hàng, tìm đường, nhận phòng hoặc thanh toán - và công việc quyết định hầu hết mọi thứ khác. Màn hình là phần dễ dàng. Điều tạo nên hoặc phá vỡ một dự án kiosk là các thiết bị ngoại vi bên trong vỏ, nơi đặt thiết bị và liệu máy in bị kẹt có nghĩa là phải sửa chữa trong hai phút hay gọi dịch vụ. Dưới đây là tám điều cần giải quyết trước khi bạn yêu cầu báo giá.

1. Bắt đầu bằng giao dịch chứ không phải màn hình

Viết ra từng bước những gì khách hàng làm tại ki-ốt trước khi bạn chọn quy mô. Một ki-ốt đặt hàng dịch vụ nhanh cần có máy in hóa đơn, đầu đọc thẻ và chiều cao màn hình đủ cho menu có hình ảnh. Một ki-ốt tìm đường trong trung tâm thương mại không cần những thứ đó nhưng muốn có một màn hình dọc lớn ngang tầm mắt. Ki-ốt nhận phòng khách sạn cần có máy quét hộ chiếu và bộ mã hóa thẻ chìa khóa để đặt độ sâu bao vây.

Mỗi thiết bị ngoại vi đều có thêm một lỗ mở trên vỏ, một dây cáp, một ổ cắm điện và một điểm hỏng hóc. Kiosk trở nên đắt đỏ thông qua danh sách thiết bị ngoại vi chứ không phải bảng điều khiển.

Hỏi người bán hàng:"Những thiết bị ngoại vi nào có thể được lắp vào thùng loa này và bạn có thể cho xem bản vẽ bố cục bên trong được không?"

2. Đặt sàn, treo tường hoặc mặt bàn

Đứng trên sàn.Mặc định cho việc đặt hàng và tìm đường. Tự hỗ trợ, chứa được nhiều phần cứng nhất và có thể được bắt vít hoặc dằn. Cần không gian sàn và tuyến cáp.
Treo tường.Tiết kiệm diện tích sàn và thời gian vệ sinh xung quanh chân đế nhưng hạn chế độ sâu của vỏ và do đó hạn chế những vật dụng có thể đặt vừa bên trong.
Mặt bàn.Dành cho các thiết bị đầu cuối thanh toán và đặt hàng nhỏ, nơi có nhân viên ở gần. Chi phí triển khai rẻ nhất, dễ thực hiện nhất — kiểm tra việc sửa lỗi bảo mật.

Hãy quyết định điều này trước kích thước vì nó hạn chế những thiết bị ngoại vi nào có thể sử dụng được.

3. Công nghệ cảm ứng và những người sử dụng nó

Điện dung dự kiến là sự lựa chọn thông thường cho các ki-ốt công cộng: kính phẳng, dễ lau chùi, chính xác, không bị ảnh hưởng bởi ánh sáng xung quanh. Hai câu hỏi đáng đặt ra là liệu nó có còn đăng ký thông qua găng tay hay không – phù hợp với môi trường lạnh hoặc liền kề ngoài trời – và cách nó hoạt động khi ngón tay ướt, điều này quan trọng hơn những gì mọi người mong đợi ở dịch vụ ăn uống và gần lối vào.

Tia hồng ngoại rẻ hơn ở kích thước lớn và không cần phải đeo găng tay, nhưng viền nhô cao sẽ bám bụi và mảnh vụn trong môi trường thực phẩm.

Hỏi người bán hàng:"Công nghệ cảm ứng nào và nó hoạt động như thế nào khi ngón tay và găng tay ướt?"

4. Độ sáng phụ thuộc vào vị trí của nó

Một bảng điều khiển thương mại tiêu chuẩn ở mức 350–500 cd/m2 là phù hợp ở giữa tòa nhà. Sẽ không ổn khi đối mặt với mặt tiền bằng kính hoặc đứng trong giếng trời có ánh sáng mặt trời, nơi ánh sáng ban ngày chiếu rọi vài giờ mỗi ngày. Nếu ki-ốt cách bức tường kính vài mét hoặc bất cứ nơi nào ánh sáng mặt trời chiếu vào, bạn cần có bảng điều khiển có độ sáng cao — và tại thời điểm đó, bạn cũng cần nghĩ đến nhiệt lượng mà độ sáng tạo ra bên trong một khu vực khép kín.

Hỏi người bán hàng:"Độ sáng định mức là bao nhiêu và bạn đề xuất điều gì cho vị trí gần kính?"

5. Nhiệt độ và tiếng ồn bên trong hộp kín

Tủ ki-ốt là một tủ kín chứa bảng điều khiển, máy tính, nguồn điện và thường là máy in. Tất cả đều tạo ra nhiệt và vỏ phải loại bỏ nó mà không để bụi lọt vào.

Vỏ làm mát bằng quạt rẻ hơn nhưng quạt hút bụi trong không khí - và trong dịch vụ thực phẩm, dầu mỡ - qua thiết bị, làm tắc bộ lọc và quạt ngừng hoạt động sẽ cuốn theo các thiết bị điện tử. Người hâm mộ cũng có thể nghe thấy tiếng quạt ở hành lang yên tĩnh hoặc thư viện. Cấu trúc không quạt không có bộ phận chuyển động và không có gì để làm sạch mà chỉ hoạt động nếu thiết kế tản nhiệt được thực hiện đúng cách, vì vậy hãy hỏi xem nhiệt thoát ra như thế nào hơn là liệu có quạt hay không.

Hỏi người bán hàng:"Vỏ có không có quạt không? Nếu không, khoảng thời gian lọc là bao nhiêu và ai thực hiện? Nếu có thì nhiệt được loại bỏ như thế nào?"

6. Nội dung đứng yên và cháy hàng

Giao diện kiosk hầu hết là tĩnh: cùng một tiêu đề, cùng một thanh điều hướng, các nút giống nhau, trong 12 giờ một ngày. Nội dung tĩnh trên một bảng điều khiển không được thiết kế cho nó sẽ tạo ra hiện tượng lưu giữ hình ảnh. Hỏi về xếp hạng chu kỳ nhiệm vụ của bảng điều khiển - 16/7 hoặc 24/7 thay vì chỉ số của người tiêu dùng - và thiết kế giao diện sao cho các khu vực rộng lớn không bị cố định vĩnh viễn. Việc chuyển nền chậm hoặc màn hình chờ định kỳ không tốn kém gì mà lại hữu ích.

7. Khả năng tiếp cận và tiếp cận

Các ki-ốt hướng tới công chúng ngày càng được đáp ứng bởi các yêu cầu về khả năng tiếp cận và các quy tắc khác nhau tùy theo quốc gia. Các điểm định kỳ là độ cao của bộ điều khiển có thể vận hành cao nhất, sự hiện diện của không gian sàn trống để xe lăn tiếp cận và liệu giao diện có thể được vận hành mà không cần điều khiển động cơ tinh hay không. Ngay cả khi không bắt buộc, nhiều người vẫn có thể sử dụng một màn hình có menu cách sàn từ 800 mm đến 1200 mm so với màn hình ở giữa ở mức 1500 mm.

Hỏi người bán hàng:"Độ cao của vùng cảm ứng so với sàn là bao nhiêu và vị trí màn hình có thể điều chỉnh được không?"

8. Chi phí trong năm thứ hai và thứ ba là bao nhiêu

Kiosk là phần cứng có tính cảm ứng cao trong không gian công cộng. Chi phí định kỳ là vật tư tiêu hao (giấy biên nhận, đầu máy in), vệ sinh, nội dung và phần mềm cũng như sửa chữa. Quyết định duy nhất làm thay đổi con số này nhiều nhất là liệu thiết bị có phải là mô-đun hay không - liệu máy in, đầu phát media, nguồn điện và bảng cảm ứng có thể được hoán đổi tại chỗ bởi một người nào đó bằng chìa khóa và tuốc nơ vít hay liệu một lỗi có khiến toàn bộ ki-ốt ngừng hoạt động cho đến khi kỹ thuật viên đến hay không.

Hỏi người bán hàng:"Những thành phần nào có thể được thay thế tại chỗ và cách tiếp cận vỏ bọc bằng cách nào?"

Danh sách kiểm tra (dán vào RFQ của bạn)

Công việc: đặt hàng/tìm đường/nhận phòng/thanh toán/khác: ______
Thiết bị ngoại vi: máy in · đầu đọc thẻ · NFC · máy quét · máy ảnh · bộ phân phối chìa khóa
Hình thức: đặt sàn/treo tường/mặt bàn
Kích thước và hướng màn hình: ______ · dọc / ngang
Cảm ứng: điện dung / hồng ngoại · găng tay: có / không · ngón tay ướt: có / không
Vị trí so với kính: ______ · độ sáng định mức: ______ cd/m2
Làm mát: không quạt / quạt + bộ lọc (khoảng thời gian: ______)
Chu kỳ làm việc: 16/7/24/7
Chiều cao vùng cảm ứng tính từ sàn: ______ mm
Có thể thay thế tại hiện trường: máy in / trình phát đa phương tiện / PSU / bảng cảm ứng
Cố định: bắt vít / dằn / đứng · trọng lượng: ______ kg

Cách EKAA tiếp cận các ki-ốt tự phục vụ

EKAA sản xuất dòng sản phẩm ki-ốt của riêng mình, bao gồm các thiết bị đầu cuối đặt hàng và thanh toán tự phục vụ cũng như các ki-ốt cảm ứng thông tin, cùng với các dây chuyền trưng bày ngoài trời và hướng ra cửa sổ. Thiết kế vỏ, kích thước màn hình, thông số kỹ thuật cảm ứng, bố trí thiết bị ngoại vi và cách lắp đặt được cấu hình cho dự án và do vỏ được sản xuất trong cùng một nhà máy với màn hình nên bố cục bên trong có thể được thay đổi để phù hợp với các thiết bị ngoại vi mà dự án thực sự cần thay vì ngược lại. Sản phẩm có chứng nhận CE, RoHS và FCC tùy theo dòng sản phẩm.

Màn hình ki-ốt tự phục vụ: Những điều cần kiểm tra trước khi đặt hàng

tác giả: EKAA