Respuesta corta:Un quiosco de autoservicio es una pantalla que envuelve un trabajo (pedido, orientación, check-in o pago) y el trabajo decide casi todo lo demás. La pantalla es la parte fácil. Lo que hace o deshace un proyecto de quiosco son los periféricos dentro del gabinete, el lugar donde se ubica la unidad y si una impresora atascada significa una reparación de dos minutos o una llamada de servicio. A continuación se detallan ocho cosas que debe resolver antes de solicitar una cotización.

1. Comience con la transacción, no con la pantalla.

Anota lo que hace el cliente en el quiosco, paso a paso, antes de elegir una talla. Un quiosco de pedidos de servicio rápido necesita una impresora de recibos, un lector de tarjetas y una altura de pantalla suficiente para un menú con imágenes. Un quiosco de orientación en un centro comercial no necesita nada de eso, pero quiere una gran pantalla vertical a la altura de los ojos. El quiosco de check-in de un hotel necesita un escáner de pasaportes y un codificador de tarjetas de acceso, que establece la profundidad del recinto.

Cada periférico agrega una abertura en la carcasa, un cable, un consumo de energía y un punto de falla. Los quioscos se vuelven caros a través de la lista de periféricos, no del panel.

Pregúntale al vendedor:"¿Qué periféricos se pueden instalar en este gabinete? ¿Puede mostrarnos el dibujo de distribución interna?"

2. De suelo, de pared o de encimera

De pie.El valor predeterminado para realizar pedidos y orientarse. Autoportante, sostiene la mayor cantidad de hardware y puede atornillarse o lastrarse. Necesita espacio y una ruta para cables.
Montado en la pared.Ahorra área de piso y tiempo de limpieza alrededor de la base, pero limita la profundidad del gabinete y, por lo tanto, lo que cabe en su interior.
Encimera.Para terminales de pago y pedidos pequeños donde el personal esté cerca. Más barato de implementar, más fácil de implementar: verifique la corrección de seguridad.

Decida esto antes que el tamaño, porque limita qué periféricos son posibles.

3. Toca la tecnología y las personas que la utilizan.

La proyección capacitiva es la opción habitual para los quioscos públicos: cristal enrasado, fácil de limpiar, preciso y resistente a la luz ambiental. Las dos preguntas que vale la pena hacerse son si todavía se registra a través de un guante (relevante para ambientes fríos o adyacentes al aire libre) y cómo se comporta con un dedo mojado, lo cual es más importante de lo que la gente espera en el servicio de alimentos y cerca de las entradas.

Los infrarrojos son más baratos en tamaños grandes y soportan guantes sin quejarse, pero el bisel elevado acumula polvo y migas en un entorno alimentario.

Pregúntale al vendedor:"¿Qué tecnología táctil y cómo se comporta con los dedos y guantes mojados?"

4. El brillo depende de dónde se encuentre

Un panel comercial estándar de 350 a 500 cd/m² está bien en medio de un edificio. No está bien estar frente a una fachada de vidrio o pararse en un atrio iluminado por un tragaluz, donde la luz del día lo baña durante varias horas al día. Si el quiosco se encuentra a unos pocos metros de una pared acristalada, o en cualquier lugar donde la luz del sol caiga sobre él, necesita un panel de alto brillo, y en ese punto también debe pensar en el calor que genera el brillo dentro de un recinto cerrado.

Pregúntale al vendedor:"¿Cuál es el brillo nominal y qué recomienda para una posición cerca del acristalamiento?"

5. Calor y ruido dentro de una caja sellada

Un recinto de quiosco es un gabinete cerrado que contiene un panel, una computadora, una fuente de alimentación y, a menudo, una impresora. Todo ello produce calor, y el recinto tiene que deshacerse de él sin dejar entrar polvo.

Los gabinetes enfriados por ventilador son más baratos de construir, pero el ventilador arrastra el polvo en el aire (y en el servicio de alimentos, la grasa) a través de la unidad, los filtros se obstruyen y un ventilador que se detiene se lleva los componentes electrónicos. Los aficionados también son audibles en un vestíbulo tranquilo o en una biblioteca. La construcción sin ventilador no tiene partes móviles ni nada que limpiar, pero solo funciona si el diseño térmico se realizó correctamente, así que pregunte cómo sale el calor en lugar de si hay un ventilador.

Pregúntale al vendedor:"¿El gabinete no tiene ventilador? Si no, ¿cuál es el intervalo de filtrado y quién lo hace? Si es así, ¿cómo se elimina el calor?"

6. Contenido que se queda quieto y se quema

Las interfaces de los quioscos son en su mayoría estáticas: el mismo encabezado, la misma barra de navegación, los mismos botones, durante doce horas al día. El contenido estático en un panel que no está diseñado para ello produce retención de imagen. Pregunte sobre la clasificación del ciclo de trabajo del panel (16 horas al día, 7 días a la semana o 24 horas al día, 7 días a la semana en lugar de una cifra del consumidor) y diseñe la interfaz de manera que grandes áreas no queden fijadas permanentemente. Un cambio de fondo lento o una pantalla inactiva periódica no cuesta nada y ayuda.

7. Accesibilidad y alcance

Los quioscos abiertos al público están cada vez más sujetos a requisitos de accesibilidad y las normas difieren según el país. Los puntos recurrentes son la altura del control operable más alto, la presencia de un espacio libre en el piso para que se acerque una silla de ruedas y si la interfaz se puede operar sin un control motor fino. Incluso cuando no es obligatorio, una pantalla cuyo menú se extiende entre 800 mm y 1200 mm del suelo es utilizable por muchas más personas que una centrada a 1500 mm.

Pregúntale al vendedor:"¿Cuál es la altura del área táctil desde el suelo? ¿Se puede ajustar la posición de la pantalla?"

8. Cuánto cuesta en los años dos y tres

Los quioscos son hardware de alto contacto en el espacio público. Los costos recurrentes son consumibles (papel para recibos, cabezales de impresora), limpieza, contenido y software, y reparación. La decisión que más influye en este número es si la unidad es modular: si la impresora, el reproductor multimedia, la fuente de alimentación y el panel táctil pueden ser intercambiados in situ por alguien con una llave y un destornillador, o si una falla deja todo el quiosco fuera de servicio hasta que llegue un técnico.

Pregúntale al vendedor:"¿Qué componentes se pueden sustituir in situ y cómo se accede a la carcasa?"

Lista de verificación (péguela en su RFQ)

Trabajo: realizar pedidos / orientación / facturación / pago / otro: ______
Periféricos: impresora · lector de tarjetas · NFC · escáner · cámara · dispensador de llaves
Formato: de suelo / de pared / de encimera
Tamaño y orientación de la pantalla: ______ · vertical / horizontal
Táctil: capacitivo / infrarrojos · guante: sí / no · dedo mojado: sí / no
Posición relativa al acristalamiento: ______ · brillo nominal: ______ cd/m²
Refrigeración: sin ventilador/ventilador + filtro (intervalo: ______)
Ciclo de trabajo: 16/7 / 24/7
Altura del área de contacto desde el suelo: ______ mm
Reemplazable en campo: impresora/reproductor multimedia/PSU/panel táctil
Fijación: atornillada / lastrada / autoportante · peso: ______ kg

Cómo aborda EKAA los quioscos de autoservicio

EKAA fabrica su propia gama de quioscos, que incluyen terminales de autoservicio para pedidos y pagos y quioscos táctiles de información, junto con las líneas de expositores para exteriores y ventanas. El diseño de la carcasa, el tamaño de la pantalla, las especificaciones táctiles, la disposición de los periféricos y el montaje se configuran según el proyecto y, debido a que las carcasas se construyen en la misma fábrica que las pantallas, el diseño interno se puede cambiar para adaptarse a los periféricos que un proyecto realmente necesita y no al revés. Los productos cuentan con certificaciones CE, RoHS y FCC según la línea.

Pantallas de quiosco de autoservicio: qué comprobar antes de realizar el pedido

autor: EKAA